Védendő fogyasztó igazoláshoz kérelem

Ügyintézés

A védendő fogyasztók intézménye a villamos energia, a víz és a gázszolgáltatás tekintetében került bevezetésre azzal a céllal, hogy a legnehezebb helyzetben lévő fogyasztókat védelem alá helyezze. Ez azt jelenti, hogy a védendő fogyasztók egy felhasználási helyen jogosultak bizonyos kedvezményekre, szolgáltatásokra.

A védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel

  • szociálisan rászoruló fogyasztóként és/vagy
  • fogyatékkal élő fogyasztóként kérelmezhető.

A védendő fogyasztónak a kedvezmények igénybevételéhez nyilvántartásba kell vetetnie magát. Ehhez be kell mutatnia a rászorultságát, illetve a fogyatékosságát igazoló eredeti iratokat.

Először figyelmesen olvassa végig tárgyi ügy leírását, majd válasszon az ügyintézési lehetőségek közül!

Általános tájékoztató az elektronikus ügyintézésről

Elektronikus ügyintézésSzemélyes ügyintézés
Jogosultak köre

Az a fogyasztó, aki rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben, Palota lakhatási támogatásban, Palota ápolási támogatásban részesül, vagy a háztartásában élő más személy ezekben a támogatásokban részesül.

Mit kell tennie

Elektronikus ügyintézés esetén:

Az E-Önkormányzat portálon először válassza ki Budapest Főváros XV. Kerület Rákospalota, Pestújhely, Újpalota Önkormányzatát, majd töltse ki és elektronikusan küldje be a szociális ágazat kérelem ügytípus VÉDENDŐ FOGYASZTÓ IGAZOLÁSHOZ KÉRELEM űrlapot.

Személyes ügyintézés esetén:

Személyes ügyintézés esetén lehetősége van Budapest Főváros XV. Kerületi Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálatára időpontot foglalni online módon az Időpontfoglalóra kattintással.

Határidők

Az ügyintézési határidő 60 nap.

Benyújtandó dokumentumok

Személyes ügyintézés esetén:

  • Érvényes személyazonosításra alkalmas fényképes okmány (személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély).
  • Lakcímet igazoló hatósági igazolvány.
Fizetési kötelezettség

Az eljárás költség- és illetékmentes.

Eljáró szerv

Budapest Főváros XV. Kerületi Polgármesteri Hivatal Népjóléti és Intézményfelügyeleti Főosztály.

Felettes szerv/jogorvoslat

Budapest Főváros Kormányhivatala

Egyéb információ

Szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:

  • időskorúak járadékában részesül,
  • aktívkorúak ellátására jogosult,
  • lakásfenntartási támogatásban részesül,
  • ápolási díjban részesül,
  • rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
  • otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy
  • nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket.

Fogyatékkal élő fogyasztó:

  • a fogyatékossági támogatásban részesülő személy,
  • a vakok személyi járadékában részesülő személy, továbbá
  • az a személy, aki, vagy aki után szülője vagy eltartója magasabb összegű családi pótlékban részesül.

A védendő fogyasztók nyilvántartásába felvett fogyasztó az alábbi kedvezményekkel élhet:

  • részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék évente egy alkalommal (meghatározott feltételekkel), valamint
  • igényelheti előrefizetős mérő felszerelését.
Fogalmak

Háztartás: az egy lakásban együtt lakó, ott bejelentett lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező személyek közössége.

Lakcím: ennek megállapítása szempontjából a személyiadat- és lakcímnyilvántartás adatai irányadóak.