E-ügyintézés tájékoztató

ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÓ AZ ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐ ÜGYFELEK RÉSZÉRE

Kedves Ügyfelünk!

Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (a továbbiakban: E-ügyintézési tv.), valamint az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Vhr.) meghatározza az elektronikus ügyintézést biztosító szerv és az ügyfél elektronikus kapcsolattartásának és elektronikus ügyintézésének a menetét.

Az E-ügyintézési tv. 1. § 17. pont b) alpontjának, valamint 108. § (1) bekezdésének megfelelően Budapest Főváros XV. Kerület Rákospalota, Pestújhely, Újpalota Önkormányzata (a továbbiakban: Önkormányzat) és Budapest Főváros XV. Kerület Rákospalota, Pestújhely, Újpalotai Polgármesteri Hivatal (a továbbiakban: Polgármesteri Hivatal) ügyfelei részére köteles az ügyek elektronikus intézését biztosítani az E-ügyintézési tv.-ben, valamint a Vhr.-ben foglaltak szerint.

Az E-ügyintézési tv. 2. § (1) bekezdése értelmében az Önkormányzat vagy a Polgármesteri Hivatal valamennyi, a feladat- és hatáskörükbe tartozó ügy esetében köteles biztosítani az elektronikus ügyintézés lehetőségét.

Az E-ügyintézési tv. 8. § (1) bekezdése szerint az ügyfél – törvény, eredeti jogalkotói hatáskörben megalkotott kormányrendelet eltérő rendelkezése hiányában – jogosult az Önkormányzat vagy a Polgármesteri Hivatal előtt az ügyei intézése során ügyintézési cselekményeit elektronikus úton végezni, nyilatkozatait elektronikus úton megtenni.

Az elektronikus ügyintézés során mind az Önkormányzatnak, mind a Polgármesteri Hivatalnak egyaránt ügyfele lehet természetes személy vagy gazdálkodó szervezet.

Az E-ügyintézési tv. 15. §-ában foglaltak szerint az elektronikus ügyintézés a természetes személy ügyfél számára lehetőség, az erre irányuló nyilatkozatait, és hivatalos  elérhetőségeit a rendelkezési nyilvántartásban rögzítheti.

Az E-ügyintézési tv. 9. § (1) bekezdés aa), illetve b) pontja értelmében, ha nemzetközi szerződésből eredő kötelezettség alapján törvény vagy nemzetközi szerződés eltérően nem rendelkezik, elektronikus ügyintézésre köteles valamennyi, az E-ügyintézési tv. 2. § (1) bekezdése szerinti ügy tekintetében az ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezet, illetve az ügyfél jogi képviselője. (A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § (1) bekezdés 6. pontja szerint gazdálkodó szervezet: a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az európai gazdasági egyesülés, az európai területi társulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdőbirtokossági társulat, a külföldi székhelyű vállalat magyarországi fióktelepe, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzői iroda, az ügyvédi iroda, a szabadalmi ügyvivői iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó, emellett gazdálkodó tevékenységével összefüggő polgári jogi kapcsolataiban az állam, a helyi önkormányzat, a költségvetési szerv, jogszabály alapján a költségvetési szervek gazdálkodására vonatkozó szabályokat alkalmazó egyéb jogi személy, az egyesület, a köztestület, valamint az alapítvány.)

Az E-ügyintézési tv. 14. § (1) bekezdés értelmében gazdálkodó szervezet ügyfél – törvény eltérő rendelkezése hiányában a nyilvántartásba vételét, ha a gazdálkodó szervezet működéséhez jogszabály által rendszeresített nyilvántartásba vétele nem kötelező, létrejöttét követő 8 napon belül – köteles bejelenteni az ügyintézési rendelkezésének nyilvántartásába az elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségét.

1. Az elektronikus ügyintézés (e-ügyintézés)

A jogszabályi követelményeknek megfelelően az Önkormányzat és a Polgármesteri Hivatal egyrészt az E-önkormányzat portálon, másrészt a saját portálon keresztül biztosítja ügyfelei részére az elektronikus ügyintézés lehetőségét.

E-önkormányzat portál használata

Az ügyfél az Önkormányzattal vagy a Polgármesteri Hivatallal az E-önkormányzat portál űrlapbeküldés funkcióján vagy e-Papír funkcióján keresztül tud ügyet intézni.

Az E-önkormányzat portál használatáról a tájékoztatóban találja.

Az e-Papír szolgáltatás szóló általános tájékoztatóját az e-Papír weboldal főoldalán található súgóból éri el.

Az E-önkormányzat portál a magyarorszag.hu portál része. A magyarorszag.hu portál az önkormányzati alrendszeren túl további e-ügyintézési alrendszereket foglal magában, ilyen pl. az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT)  vagy a személyi jövedelemadó bevallása 

Az Önkormányzat és az ügyfél, vagy a Polgármesteri Hivatal és az ügyfél közötti  elektronikus ügyintézés akkor tud működni, ha az ügyfél már rendelkezik ügyfélkapuval vagy cégkapuval. A gyors és pontos elektronikus ügyintézés további feltétele, hogy az ügyfél a rendelkezési nyilvántartásban rögzítse ügyintézésre vonatkozó rendelkezéseit, meghatalmazásait.

Az elektronikus űrlap kitöltésével kezdeményezhető eljárásokról, az elektronikus űrlapok elérhetőségeiről

Az Önkormányzat és a Polgármesteri Hivatal az elektronikus űrlap kitöltésével kezdeményezhető eljárásokhoz szükséges űrlapokat az E-önkormányzat portálon teszi közzé.

Elektronikusan kitölthető és beküldhető űrlappal az alábbi ügyek intézhetők:

• Adategyeztetés önkormányzati ügyben
• Adó- és értékbizonyítvány kiállítási kérelem
• Automatikus részletfizetési kérelem
• Bejelentkezés, változás-bejelentés
• Bevallás előrehozott helyi adóról
• Kérelem adóigazolás, adóhatósági bizonyítvány kiadására
• Meghatalmazás önkormányzati adóügyekben
• Megkeresés köztartozás behajtására
• Méltányossági, fizetési könnyítés kérelem
• Nyilatkozat az adómentesség igénybevételéről
• Túlfizetés átvezetési és visszatérítési kérelem
• Visszaigazolás jövedelem letiltásáról
• Adatbejelentés az épület, épületrész utáni építményadóról
• Adóbevallás az idegenforgalmi adóról (2022.01.01-től)
• Bejelentés desztillálóberendezés tulajdonjogáról, tulajdonjogának megszerzéséről
• Termőföld bérbeadásából származó jövedelem adójához kapcsolódó bevallás
• Talajterhelési díj bevallás
• Adatbejelentés a telekadóról
• Birtokvédelmi kérelem
• Bejelentés az ebösszeíráskor közölt adatok változásáról
• Ebösszeíró adatlap
• Fakivágási engedélykérelem, bejelentés
• Lakcím érvénytelenítési (fiktiválási) kérelem
• Segítségre szoruló idős bejelentése
• Bejelentés parlagfűvel vagy allergén gyommal szennyezett területről
• Anyakönyvi kivonat kiállítási kérelem
• Adatkérés hagyatéki eljárásban illetékes közjegyzőről
• Adatszolgáltatás hagyatéki leltárhoz
• Nyilatkozat öröklésre jogosultakról
• Rendezvénytartási engedély megadása iránti kérelem
• Szálláshely megszűnésének bejelentése
• Szálláshely nyilvántartásba vételi kérelem, bejelentés
• Ipari tevékenység megszűnésének bejelentése
• Bejelentés nem üzletköteles termék forgalmazásáról
• Működési engedély kérelem üzletköteles termék forgalmazásához
• Vásár-, illetve piac üzemeltetési engedély iránti kérelem, bevásárlóközpont üzemeltetésére irányuló bejelentés
• Kérelem rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény megállapításához és felülvizsgálatához
• Rendkívüli települési támogatás megállapítása iránti kérelem
• Védendő fogyasztó igazoláshoz kérelem
• Köztemetési kérelem
• Jövedelem és vagyonnyilatkozat pályázathoz, támogatás igényléshez
• Nyilatkozat gyermektartásdíj összegérő

Az elektronikus űrlap kitöltése nélkül kezdeményezhető eljárásokról

Az Önkormányzat és a Polgármesteri Hivatal minden olyan ügy esetében is biztosítja az elektronikus ügyintézés lehetőségét – kivéve E-ügyintézési tv. 8 § (2) és (4)-(6) bekezdésében meghatározottak –, amely ügy esetében még nem készült elektronikus űrlap. Az ügyfél elektronikus űrlap hiányában az e-Papír szolgáltatás használatával kezdeményezhet elektronikus ügyintézést.

Ha az ügyfél úgy kíván e-Papír útján kérelmet, iratot, egyéb beadványt benyújtani, hogy az adott beadvány esetében az elektronikus kapcsolattartásra nincs lehetőség, vagy az elektronikus benyújtásra jogszabály további formai követelményeket állapít meg, a beadványt hatálytalannak kell tekinteni, és az Önkormányzat vagy a Polgármesteri Hivatal – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – erről az ügyfelet a kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségén a beadvány előterjesztésétől számított nyolc napon belül tájékoztatja.

Üzemszünet

Előre tervezett, az elektronikus ügyintézés szünetelését eredményező technikai tevékenység.

Az Önkormányzat vagy a Polgármesteri Hivatal minden olyan előre tervezett technikai tevékenységről, amely az elektronikus ügyintézés szünetelését vagy korlátozott működőképességét eredményezi, az ügyfeleit legalább három nappal a tevékenység megkezdése előtt tájékoztatja a

• E-önkormányzat honlapon, az
• Önkormányzat honlapján és a
• Polgármesteri Hivatal hirdetőtábláján.

A tájékoztatás az alábbiakat tartalmazza:

• a technikai tevékenység tervezett kezdő és záró időpontját (nap, óra, perc),
• a technikai tevékenységgel érintett ügyintézési szolgáltatás megnevezését, működésben bekövetkező változást,
• ha a tervezett technikai tevékenység az elektronikus ügyintézés módosulásával jár, a módosítás pontos leírását, valamint a felhasználásban bekövetkező változások leírását,